PROTEINЖурнал для тех, кто строит

В этом выпуске мы расскажем о клиенте, компании которого в этом году исполняется 11 лет, что очень немало. Свое развитие компания СТРОЙМОНТАЖСЕРВИС (г. Новомосковск, г.Тула) начинала с электромонтажных работ, а в настоящее время ее команда возводит социальное жилье в рекордные сроки с непревзойденным уровнем качества, постигает новые для себя проекты в коммерческой недвижимости. Мы уверены, что такая компания проживет 30 и более лет. Но обо всем по порядку в нашем интервью с ее учредителем и руководителем Сергеем Журавлевым.

ТСТН: Сергей Сергеевич, здравствуйте. Спасибо за приглашение и прием! Мы рады, что наш проект «30 лет строим и созидаем вместе» собирает под одной идеей такие компании, как ваша: активных, растущих, успешных. Нам это очень близко. По традиции мы хотим начать с просьбы рассказать о компании. Когда и кем была основана, какие этапы развития проходила?

С.Ж.: В 2011 году я учредил электромонтажную компанию СТРОЙМОНТАЖСЕРВИС. Мы возводили линии электропередач для тульских и московских сетей. Первые 4 года мы были исключительно электриками. Очень много работали в Новой Москве. Подключали, наращивали мощность. Были большие контракты. Пока нас не обманули на 50 миллионов.

Мы их отсудили спустя 3 года, но на тот момент нам очень нужны были авансы, и они были в строительстве. Так мы стали строителями. Взяли контракты на постройку фермы, производственного цеха – в общем, расширили сферу деятельности.

ТСТН: А как же компетенции?

С.Ж.: Мы нанимали профессиональных людей с компетенциями, учились у них, советовались с экспертами, росли. Конечно, есть большая доля удачи, что заказчики в тот момент нам доверились.

ТСТН: А, кстати, как вы считаете, почему они вам доверились?

С.Ж.: Одному заказчику мы тянули электричество и он, увидев наш подход, доверил нам строительство фермы. Это было небольшое здание, примерно 1100 м2, но это был комплекс работ: металлоконструкция, фундамент, кровля.

Кроме этого нас привлекли на строительство производственного цеха – вот в этом случае сам не знаю, как нам доверили. Скорее всего, сработала моя харизма (смеется - прим.ред.). Заказчики сначала отдали заказ москвичам, я приехал и говорю: какие москвичи? Здание – здесь (г. Новомосковск), гарантии – здесь. В случае чего, вы нам позвонили – мы приехали и поправили все необходимое. Кое-как их убедил. Заказ был наш.

Потом зашли еще на одно предприятие. Заказчики, которым мы строили первые объекты, стали у нас размещать повторные заказы, рекомендовать нас. Стали появляться большие объекты с проектированием, экспертизой, большие контракты.

Несмотря на строительство, мы все равно параллельно выполняли электромонтажные работы. Однажды один из застройщиков города Новомосковск попросил нас смонтировать электрику в доме. Остался должен нам 3 млн рублей. В попытках забрать заработанные деньги я получил генподряд на строительство дома целиком. Это был объект социального строительства. Заказчик остался должен уже не 3, а 20 млн рублей. Расплатился он с нами участками земли: один в Новомосковске, другой – в центре Тулы. Так мы стали застройщиками.

ТСТН: Поступательное развитие. Из проекта в проект с ростом статуса, компетенций и ответственности.

С.Ж.: Да. Как-то так и получалось. Начали строить дома. Сначала построили две пятиэтажки. Продали. «Застрявшие» однушки предложили администрации города для расселения ветхого жилья. На этом фоне завязался диалог – программа по переселению большая, администрации срочно «внутри года» нужны были 40-50 квартир. Я предложил: «Давайте я вам построю дом до конца года»

«Не успеешь!»

«Успею».

Мы разработали «быстрый» проект, который начали строить в марте, а в октябре уже сдали. 2500 м2, 4 этажа, 2 подъезда. Проект стал популярным. Сейчас реализуем застройку из 12 таких домов, 4 уже сдали, 4 строим, 4 запускаем.

ТСТН: Это успех. Как вы считаете, чем можно объяснить популярность проекта?

С.Ж.: Без ложной скромности это действительно дом высокого качества, который можно строить быстро. Дело в том, что если строить больше этажей, то нужен лифт, а это – срок поставки, срок сдачи в Ростехнадзор... Процессы усложняются, сроки удлиняются и реализация проекта увеличивается до года и больше. Разве что переходить на панели, которые у нас не любят.

ТСТН: Из какого материала эти дома?

С.Ж.: Строим из газосиликата. Стена 500 мм – очень теплая. Дома с отделкой. Проект и сам дом понравился администрации и жителям.

ТСТН: А вы отслеживаете мнение жителей?

С.Ж.: Мы же все на одной площадке. Сдали 4 дома, тут же 4 дома новых строим. Дома сдаем с отделкой, люди заезжают, мебель завозят и живут. Если что-то случается, то мы рядом, в курсе всех недоработок: кран потек, конфорка не горит, вентиляция плохо работает – все идут к нам за помощью. Мы исправляем, дорабатываем проект, если проблема системная.

На строительной площадке больше 100 человек, всегда есть кому пойти поправить, если что. Но бывают и веселые случаи.

ТСТН: Расскажите.

С.Ж.: Приходит к нам жительница, говорит: «У меня высокая влажность». Ну, давайте, посмотрим. Приходим: на подоконнике рассада, окна закрыты наглухо, вентиляция заклеена скотчем. Проводим работу.

ТСТН: А помимо социального жилья вы еще что-то еще строите?

С.Ж.: Строим производственные и складские комплексы. Нам отдают проекты под ключ. Мы сами проектируем и строим. Например, «Русскому свету» строили центральный склад.

Компании «Гранд А.В.», крупному производителю средств гигиены, строили 2 цеха по производству полотна для влажных салфеток. Потом мы им же строили производство водорастворимого полотна. Таких производств в мире всего 2. Они хотели в Европу продавать, но, к сожалению, сейчас стройка пока заморожена, и на эти здания стоит очередь из производителей.

ТСТН: Мы знаем, что и это еще не все ваши возможности.

С.Ж.: Да, есть и коммерческое строительство. 8-этажный дом в центре Тулы.

ТСТН: Для того, чтобы коммерческим жильем заниматься, нужно хорошо знать спрос, изучать потребности клиента.

С.Ж.: Конечно. С социальным заказом проще – там все типовое. Коммерческое жилье – это проектировщики, архитекторы, дизайнеры. Когда мы начали в 2017 году, то строили жилье по старым проектам. Сейчас возводим современные дома – со смарт-планировками, красивыми фасадами, паркингом, двором.

ТСТН: Как вы изучаете клиента?

С.Ж.: Так как у нас компания небольшая, мы пошли простым путем – просто копируем у лучших.

ТСТН: А что интересного появилось в новых проектах?

С.Ж.: Начнем с того, что за 10 лет, которые мы работаем, строительство в Туле изменилось кардинально. Раньше был красно-желтый кирпич и цвета фасада «солома» и «какао». Никаких элементов на фасаде. Обычные окна. Обычные планировки. Кухня увеличена, но это не кухня-гостиная. Не было кладовых, санузлов в мастер-спальнях. Зашли к нам в город строители из Рязани, крупные застройщики, и подтянули наш строительный рынок на новый уровень. Показали, как можно делать красивые фасады, внедрили много интересных штук, важных для жителей. А сейчас уже все научились так строить. И мы идем этим путем. Нам, как небольшой компании экспериментировать и изобретать велосипед нет смысла. Нам нужно продавать то, что точно купят.

ТСТН: И в результате, что изменилось в домах? Какие дома сейчас востребованы?

С.Ж.: Изменилось остекление. Подоконник раньше был на уровне 90 см, сейчас опустили до 50. Появилась нижняя фрамуга. У жителей чуть больше расход на отопление, но зато красивое панорамное окно. Подоконники просят шире, чтобы на них можно было сидеть. Подсветка фасадов, подземные паркинги, детские и спортивные площадки интересные, озеленение, безопасность, консьержи. Все на высоком уровне.

ТСТН: А кто управляет недвижимостью?

С.Ж.: Пока у нас нет своей УК, потому что пока своих объектов у нас введено мало. Но есть запрос от жителей. Они хотят, чтобы управлял домом тот, кто его строил. Поэтому нам, наверное, придется расшириться. И экономически это целесообразно. Стабильный бизнес с понятным доходом.

ТСТН: Расскажите, пожалуйста, кто у вас принимает качество работ?

С.Ж.: Все наши объекты – поднадзорные. К нам регулярно приезжает Госстройнадзор, и они проверяют качество. В любой момент. Но обычно мы с ними согласовываем график проверок. Правда, внезапная проверка или плановая – большой разницы нет. Они приезжают, видят процесс, что и как построено. Если говорить о внутреннем контроле, то это руководитель проекта.

ТСТН: Как сейчас ваш бизнес себя чувствует?

С.Ж.: Мы чувствуем себя хорошо, так как у нас есть объем работы до середины следующего года. Это и социальное и коммерческое жилье. Там все процессы запущены. Сейчас я занимаюсь проработкой новых заказов, поиском новых участков, изучаю программы, которые на следующий год планируются.

ТСТН: Вы не только учредитель, но и руководитель

С.Ж.: Я директор практически во всех своих организациях. Но есть и те, где есть наемные директора. Сначала прохожу путь сам, потом нахожу человека, которого провожу за ручку: он сначала помощник, потом заместитель, потом руководитель.

ТСТН: Есть мнение, что руководитель должен иметь личный, должностной и профессиональный авторитет. И только тогда его ждет успех. Вы согласны с этим утверждением?

С.Ж.: Конечно. Знание процессов необходимо для того, чтобы посоветовать в случае необходимости и проконтролировать в итоге. Если ты не знаешь процесс, тебе могут такой лапши на уши навешать. У меня были такие начальники участка, понарасскажут. А я думаю: «Что-то здесь не то». Звоню коллегам, спрашиваю у них. Они подтверждают мои сомнения.

Поэтому процесс нужно знать. Как минимум контрольные точки. Но у меня есть коллеги, которые могут и мне подсказать. У меня все эти кадры выращенные. Алексей Калиничев начинал мастером, сейчас он генеральный директор фирмы «Квартал», строит дома под переселение. Игорь Шурыгин начинал у нас мастером, прорабом, а сейчас он – главный инженер. Руководит всеми промышленными объектами. Если бы не было этих ребят, я бы даже не брался за многие проекты.

Когда планирую новый объект, начинаю с того: а с кем мы будем это делать? Каждый объект – это всегда команда.

ТСТН: Как вы развиваетесь сами и развиваете свою команду?

С.Ж.: Я – человек общительный, у меня много связей, всегда есть с кем посоветоваться, у кого поучиться. Бывает, нанимаешь подрядчика, смотришь как он делает, и начинаешь сам осваивать. Мы постепенно все больше и больше видов работ делаем самостоятельно.

ТСТН: Назовите, пожалуйста, преимущества вашей компании?

С.Ж.: У нас можно получить полный комплекс услуг. Можно сказать: «Я хочу», и мы это нарисуем, смоделируем, начертим, покажем. Понравилось – расписались, утвердили. Сделаем проект, пройдем экспертизу, подадим все документы, поможем с согласованиями, сетями, подключениями. Весь этот процесс: функции технического заказчика, генерального проектировщика, генерального подрядчика – мы берем на себя. Причем не просто, а вертикально интегрировано. Сами руководим строительством и сами же его выполняем. И самое главное, мы поможем ввести здание в эксплуатацию. Мы это сделаем. И будем нести гарантийные обязательства.

ТСТН: А еще, вы быстро строите!

С.Ж.: Да, скорость строительства тоже важна, но не всем. Бывают проекты, где много участников, работы разбиты на этапы и исполнителей. Мы сделали быстро, наши партнеры берут время на проверку. Растягивается надолго. А вот квартиры важно строить быстро. Они тогда и продаются лучше. Человеку важно, как можно быстрее заехать.

ТСТН: Что вам важно при выборе и работе с поставщиком?

С.Ж.: Важно, чтобы поставщик был всегда на связи, оперативно доступен в мессенджерах. Мне, например, инженер скинул информацию, я тут же смотрю, понимаю, что мы не у тех берем материал. Пересылаю информацию партнеру, тут же пересчитываем. Тут же обсуждаем. Скорость коммуникации критически важна. Менеджер оперативно принял заявку, ответил, предложил альтернативу. Соответственно, мы оперативно оплатили и получили материал.

ТСТН: В начале сотрудничества непонятно, кто как работает. Как вы выбираете, с кем сотрудничать?

С.Ж.: В начале мы не отказываем никому. Пробуем. Но опять же, если у нас есть Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ, которая дает отсрочку, и приходит поставщик, который продает только с предоплатой. Ну зачем нам такой нужен?

ТСТН: А если новый поставщик говорит, что даст отсрочку больше?

С.Ж.: Такого не бывает, т.к. новым клиентам редко кто дает большую отсрочку.

ТСТН: А как и когда вы начали сотрудничать с Торговой Сетью ТЕХНОНИКОЛЬ?

С.Ж.: Мы раньше брали материал по мелочам, а потом в Сеть пришел работать наш менеджер Денис Теребков и начал меня доставать (смеется – прим.ред.) предложениями. В итоге мы сделали крупную закупку, все прошло хорошо, и диалог пошел активнее.

ТСТН: Были ли интересные задачи, которые вы вместе с Денисом решали? Когда менеджер был исключительно полезен?

С.Ж.: Постоянно. Денис всегда на связи. В этом основная польза. Стройка – это всегда история, когда нужно вчера. Особенно дома с отделкой: там куча мелких позиций, куча людей работает.

ТСТН: Как построена система снабжения в вашей компании?

С.Ж.: Есть три штатных снабженца - руководитель и два менеджера. Начальник участка через WhatsApp делает заявку. Снабжение принимает, запрашивает счет не менее, чем у 3 поставщиков. Смотрит сроки, стоимость. Скидывает 3 счета начальнику участка. Он решает, какой счет лучше взять, и скидывает мне там же в мессенджере на проверку. Если вопросов нет, я его утверждаю. Дальше снабжение уже работает с поставщиком. Если у меня есть вопросы, я могу уточнить информацию. Могу конкурентам закинуть этот счет и предложить придумать какой-то вариант, интересный для нас.

Снабжение я лично контролирую. Подключаюсь, когда сотрудники с Денисом уже сами между собой все решили. Это важно, когда поставщик не только с контактным лицом общается, но и с теми, кто принимает решения. Он узнает больше о видах нашей деятельности и начинает нам предлагать больше позиций.

ТСТН: Заказ и завоз материалов происходит поэтапно?

С.Ж.: Чаще всего, да. На стройке все не разместишь, и не всегда получается обеспечить должные условия хранения. Но в прошлом году мы закупали с запасом на самых ранних этапах. Потом остатки либо на свои объекты ушли, либо мы их продали. Мы так заказчикам много денег сэкономили. Все благодаря тому, что были в контакте с Денисом.

ТСТН: Традиционно начинаем и традиционно заканчиваем: нам в этом году 30 лет, пожелайте, пожалуйста, что-нибудь нашей команде, всей компании.

С.Ж.: Я желаю вам быть сплоченной командой, чтобы компания делала людей счастливее. Чтобы не просто богатели, но и счастьем наполнялись, радостью жизни. А компании – развиваться, не останавливаться, покорять новые горизонты и хороших надежных клиентов, чтобы платили деньги в срок.

ТСТН: Большое спасибо!

Выражаем благодарность Денису Теребкову за организацию встречи, помощь и поддержку.