Нестандартные решения: Как справиться с ошибкой в примыкании печной трубы на кровле из металлочерепицы
Этим летом в торговое отделение в Рязани обратился клиент, у которого текла крыша. Кровля выполнена из металлочерепицы. Выяснилось, что примыкание к печной трубе было оформлено неверно. Подрядчики, которых он нанял, сделали примыкание, не по инструкциям производителя, просто использовали толстый слой мастики. Сделали обмазку, а не обводку – если говорить проще. В результате такой халатной работы место примыкания стало протекать.
Клиент обратился к нашему менеджеру Голиковой Светлане. Она является опытным специалистом в области кровельных материалов и владеет знаниями о нестандартных решениях в таких ситуациях.
После изучения проблемы и рассмотрения вариантов решения, Светлана предложила несколько альтернативных путей для решения данной проблемы. Одним из предложенных вариантов было частичное снятие листов металлочерепицы и оформление примыкания заново, с использованием правильных материалов, таких как планки примыкания. Также она предоставила инструкцию от производителя. Клиент попросил решение, которое сэкономит время и трудозатраты – без демонтажа листов металлочерепицы.
Наш менеджер предложила клиенту сначала удалить остатки мастики и затем применить ленту Вакафлекс (Лента для примыканий BRAAS Вакафлекс 280х5000 коричневая), которая идеально подходит для создания герметичных примыканий и подходит под цвет кровельного покрытия.
Лента обладает высокой адгезией и способна обеспечить прочное и надежное примыкание печной трубы к металлочерепице. Эта лента изначально предназначена для натуральной черепицы BRAAS, но наш менеджер изучила характеристики ленты и была уверена, что она также подойдет и для металлочерепицы.
Клиент решил реализовать предложенный вариант. Он аккуратно удалил остатки мастики и применил ленту Вакафлекс. В итоге, проблема с протеканием примыкания была успешно устранена. Клиент поделился с нами фотографиями выполненной работы и
остался очень доволен результатом.
В этом случае применение нестандартного решения позволило избежать сложной и дорогостоящей процедуры замены листов металлочерепицы, ожидания материала, доставку, а также сэкономить время и силы.
Вот что говорит об этом Светлана:
"Я обожаю использовать примеры реальных решений при обсуждении заказов комплектаций с покупателями. Первая реакция от клиента может быть из серии: «Вы просто хотите мне побольше продать». Но когда я начинаю показывать фотографии из своего телефона и объяснять, как та или иная комплектация влияет на качество и ситуацию, то клиент сразу проникается доверием. И мне это очень приятно. Они могут это не заказать, но уже осознают, что это я предлагаю, в первую очередь, из-за заинтересованности. Мне важно, чтобы клиент пришел снова. И они приходят."
В заключении
Нестандартный подход может помочь найти варианты в решении сложных ситуаций, связанных с ошибками или неправильной работой. Но важно изучать инструкции от производителя. Всем. Подрядчикам стоит быть внимательными, заказчикам обязательно заключать договор.
Важно обращаться к опытным специалистам, чтобы получить профессиональные советы и решения, которые смогут сэкономить вам время, деньги и предоставить качественный результат в долгосрочной перспективе.
,
